[引言]
“每一個人，一樣有用，自告奮勇，不約而同，忘了自己，寬了心胸……把汗水融化成滿臉笑容……”就像周華健為北京奧運會創(chuàng)作的志愿者主題曲中所歌唱的那樣，2005年11月，50多名河源青年聚集在一起，成立了一支志愿者隊伍，他的名字叫“河源志愿者陽光服務(wù)隊”。
12月5日是國際志愿者日，又到一年盤點時。此時，走過3年的發(fā)展歷程，經(jīng)歷了輝煌、困頓與裂變之后，陽光服務(wù)隊志愿者團(tuán)體開始在反思中一路前行，逐步成長。
作為河源市區(qū)最早的一批民間自發(fā)組建的志愿者隊伍，陽光服務(wù)隊的成長歷程、現(xiàn)狀以及在成長道路上所取得的成績和面臨的種種問題，在某種程度上，可以說是河源市區(qū)民間自發(fā)組織的志愿者團(tuán)體的發(fā)展歷程的一個縮影。

愛心服務(wù)隊尚未從陽光服務(wù)隊分離出來之前，隊員們在源城區(qū)育智學(xué)校開展助殘活動。

愛心服務(wù)隊開始建立健全包括財務(wù)制度在內(nèi)的各項管理制度。

誕生：旭日般的燦爛與輝煌

2005年11月下旬的一個周末，對于河源志愿者陽光服務(wù)隊的隊員來說，是一個讓他們無法忘卻的日子。這一天，他們相聚筆架山，自發(fā)組織了一次志愿環(huán)保活動，活動過后，陽光服務(wù)隊正式宣告成立。從此，一批志愿者的身影開始漸漸走入槎城市民的視線。
雖然在成長的道路上，他們也有過猶豫與困惑，經(jīng)歷過波折與坎坷，但談起陽光服務(wù)隊的成立和成立初期的激情與成功，陽光服務(wù)隊的隊長“愛以隨風(fēng)”（網(wǎng)名）仍然充滿自豪，因為陽光服務(wù)隊不僅是河源市區(qū)最早的一批由不同行業(yè)的青年自發(fā)組織有一定影響力的志愿者團(tuán)體之一，而且搭建了獨立的網(wǎng)絡(luò)平臺——陽光服務(wù)隊網(wǎng)站，網(wǎng)站共有5000多名會員，正式成員近300人，服務(wù)范圍包括環(huán)保、無償獻(xiàn)血事業(yè)、幫扶社會弱勢群體等等。
“愛以隨風(fēng)”至今記得陽光服務(wù)隊發(fā)展初期階段的輝煌與盛況：每一次活動，他們都高舉著隊旗，穿著統(tǒng)一的印有服務(wù)隊名稱和標(biāo)志的服裝，在別人異樣或者是驚嘆的目光中，泰然自若地開展活動，而幾乎每一次活動之后，新聞媒體都會對他們的活動予以報道，都能吸引一批新會員加入他們的隊伍。

裂變：成長中的困頓與思索

從最初的50多名成員發(fā)展到有近300名的正式隊員，陽光服務(wù)隊走出一條不平凡的道路。然而，由于缺少指導(dǎo)和培訓(xùn)，一時又難以建立起規(guī)范的管理制度和運作模式，加上隊員的構(gòu)成較為復(fù)雜，陽光服務(wù)隊這樣一個自發(fā)組織起來的志愿者組織，在經(jīng)歷了發(fā)展初期的輝煌與燦爛之后，開始面臨嚴(yán)峻的考驗——服務(wù)隊管理層內(nèi)部出現(xiàn)觀念分歧與爭論。
由于最初成立之時，陽光服務(wù)隊一直未能搭建起一個較為完善和健全的管理架構(gòu)與管理制度，而產(chǎn)生分歧和爭論之后，又未能及時地進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，服務(wù)隊內(nèi)部骨干隊員開始產(chǎn)生離心力。裂變，就此產(chǎn)生——2007年5月初，一些骨干成員離開了陽光服務(wù)隊，分道揚鑣，另立門戶，成立河源志愿者愛心服務(wù)隊。
對于這一裂變，陽光服務(wù)隊的骨干成員都感到很是心痛和遺憾。裂變之后，陽光服務(wù)隊的發(fā)展開始步入低谷。陽光服務(wù)隊的一骨干隊員告訴記者，服務(wù)隊的裂變讓不少成員和骨干成員感到無所適從，服務(wù)隊的管理一度出現(xiàn)松散的局面，而在2007年9月到2008年5月12日這段時期內(nèi)，服務(wù)隊基本上處于“休眠期”，雖然也開展了一些活動，但是在人員的組織和活動的開展等方面，一直難以得到規(guī)范，其網(wǎng)絡(luò)平臺——陽光服務(wù)隊網(wǎng)站已基本上處于休眠狀態(tài)。
而新組建的愛心服務(wù)隊的發(fā)展，也并非一帆風(fēng)順。“快樂愛心鳥”（網(wǎng)名）是愛心服務(wù)隊的六名管理員之一。他告訴記者，愛心服務(wù)隊的核心成員基本上都是從陽光服務(wù)隊出來的，最初只有10來名成員，大家一起搭建了新的網(wǎng)絡(luò)平臺——河源鄉(xiāng)情在線，并開始招募新隊員，開展活動。讓人感到遺憾的是，愛心服務(wù)隊在發(fā)展初期階段，也步了陽光服務(wù)隊的后塵，由于管理層內(nèi)部出現(xiàn)觀念分歧，幾名骨干成員和隊員選擇了離開。
困頓，開始成為陽光服務(wù)隊和愛心服務(wù)隊共同面臨的現(xiàn)狀和問題。
兩支原本是一家人的志愿者隊伍的管理者和隊員都開始了反思。放棄嗎？做了這么久，付出了這么多的心血，大家都不甘心，況且，從前曾經(jīng)幫助過的幫扶對象，目前仍然需要幫扶和資助。如果繼續(xù)堅持，那下一步該如何走？

成長：反思后的整合與重生

愛心服務(wù)隊一些成員的出走，讓服務(wù)隊的管理層開始反思，如何才能走上一條穩(wěn)步發(fā)展的成長道路，成為大家共同關(guān)心和思考的問題。
“快樂愛心鳥”告訴記者，愛心服務(wù)隊獨立出來不久之后，正式進(jìn)駐明珠論壇（河源論壇前身），開設(shè)專版，作為自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布服務(wù)隊公告、活動招募與總結(jié)帖子，同時，也開始搭建相對完整和規(guī)范的管理架構(gòu)和管理制度，漸漸走上較為規(guī)范的發(fā)展道路。
為了給愛心服務(wù)隊找到一個正式的可以掛靠的“婆家”，走上規(guī)范化的發(fā)展道路，今年7月，“快樂愛心鳥”和愛心服務(wù)隊的另外一名管理成員“小小哥”（網(wǎng)名）開始四處奔走。經(jīng)過溝通和協(xié)商，11月8日，愛心服務(wù)隊正式掛靠河源市紅十字會，更名為河源市紅十字會志愿者愛心服務(wù)隊，并舉行授旗儀式，副市長、河源市紅十字會會長吳有必親自為愛心服務(wù)隊授旗。至此，愛心服務(wù)隊正式步入一個管理機(jī)構(gòu)相對健全、管理制度不斷完善、活動召集制度化的穩(wěn)定發(fā)展期。
“現(xiàn)在，我們愛心服務(wù)隊共有50多名固定的正式成員，河職院也有許多經(jīng)常參加我們活動的大學(xué)生。在管理架構(gòu)方面，我們成立了6人組的管理團(tuán)隊，并明確各自的分工和職責(zé)；在財務(wù)管理制度方面，我們請河源電大的會計老師為我們制定了健全的財務(wù)制度，并有專職的出納和會計……”前晚，“快樂愛心鳥”一邊在辦公室里整理服務(wù)隊的財務(wù)資料，一邊自豪地向記者介紹愛心服務(wù)隊的現(xiàn)狀，“在活動召集方面，我們也有完善的制度，活動方案經(jīng)過管理成員討論確定后，我們會在論壇里發(fā)布公告，并在公告里確定活動時間和地點以及所需的人數(shù)，隊員報名確認(rèn)后，再一起去開展活動，活動結(jié)束，再由活動組織者寫出文字材料，對活動的效果進(jìn)行評估和總結(jié)，發(fā)到論壇里�！�
“快樂愛心鳥”告訴記者，目前，愛心服務(wù)隊可以說是已經(jīng)步入穩(wěn)定發(fā)展期，隊員的凝聚力也漸漸增強(qiáng)。
與此同時，在“5·12”抗震救災(zāi)活動之后，陽光服務(wù)隊也開始重新進(jìn)行調(diào)整和重組�！皭垡噪S風(fēng)”告訴記者，目前，陽光服務(wù)隊正在為掛靠團(tuán)市委的事情積極奔走。對于陽光服務(wù)隊的現(xiàn)狀，“愛以隨風(fēng)”分析說，由于服務(wù)隊在管理架構(gòu)和管理制度方面一直未能完善和健全，隊員的構(gòu)成較為復(fù)雜，一些隊員加入服務(wù)隊的動機(jī)和目的并不單純，而這也給服務(wù)隊的管理走上規(guī)范化帶來一些影響；因此，服務(wù)隊將進(jìn)行重組，規(guī)范管理，并重新利用自己獨立的網(wǎng)絡(luò)平臺開展活動，招募新會員，走上規(guī)范、穩(wěn)定的發(fā)展道路。

希望：發(fā)展中腳步越走越穩(wěn)

在采訪中，記者留意到，不管是陽光服務(wù)隊還是愛心服務(wù)隊，志愿者們都有一個共同的呼聲：希望能有一個來自官方的正式的組織，或者是請來志愿者事業(yè)較為發(fā)達(dá)地方的專業(yè)志愿者機(jī)構(gòu)，對市區(qū)志愿者組織進(jìn)行業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)和培訓(xùn)，并引導(dǎo)大家開展積極有效的溝通和交流及互動，以促進(jìn)我市志愿者團(tuán)體服務(wù)更加專業(yè)化、運作更加規(guī)范化，在發(fā)展過程中走上健康、快速的軌道。
對此，共青團(tuán)河源市委學(xué)少部部長、河源市青年志愿者協(xié)會秘書長李旭軍認(rèn)為，近年來，河源市的志愿者工作取得了長足的進(jìn)展，截至目前，市區(qū)注冊志愿者已達(dá)33482人，約占市區(qū)人口總數(shù)的10%，全市共成立青年志愿者協(xié)會8個，志愿者服務(wù)站199個，志愿者服務(wù)隊（小組）455個。
針對我市志愿者工作的現(xiàn)狀和出現(xiàn)的一些問題，團(tuán)市委也曾多次聯(lián)系香港義工發(fā)展局等機(jī)構(gòu)的老師前來河源為河源的志愿者做培訓(xùn)指導(dǎo)，并選送陽光服務(wù)隊和愛心服務(wù)隊的骨干成員參加省里的志愿者培訓(xùn)工作，在近日召開的廣東省志愿者聯(lián)合會成立大會上，也選送了陽光服務(wù)隊和愛心服務(wù)隊的優(yōu)秀代表參加。目前，團(tuán)市委也將會根據(jù)省里的部署考慮發(fā)起成立河源志愿者聯(lián)合會，對全市的志愿者服務(wù)工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)，并整合社會資源，拓寬志愿者服務(wù)領(lǐng)域，搭建志愿服務(wù)體系，推動志愿服務(wù)社會化。