據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為蘋果公司在華保修政策的有關(guān)內(nèi)容與中國(guó)法律相抵觸，與其在其他國(guó)家和地區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也有一定差距。中消協(xié)公開勸諭蘋果公司徹底改正存在問(wèn)題，向中國(guó)消費(fèi)者道歉。

中消協(xié)在4個(gè)方面予以勸諭：第一，在保修時(shí)限上，蘋果公司對(duì)中國(guó)消費(fèi)者提供的IPHONE、IPAD等產(chǎn)品的免費(fèi)保修期是一年，而在其它一些國(guó)家和地區(qū)的保修期限超過(guò)一年。

第二，在維修方式上，在中國(guó)IPOHE4和IPOHE4S采用的是保留后蓋的整體換修方式；而在其它一些國(guó)家采取的是更換全新手機(jī)的維修方式。

第三，在維修使用部件上，消費(fèi)者反映的大多是蘋果公司在保修期內(nèi)使用翻新件維修的情形。這一做法違反了我國(guó)有關(guān)三包規(guī)定。三包期內(nèi)，依據(jù)有關(guān)三包規(guī)定必須使用新的零配件、部件；三包期外，除非維修前明確說(shuō)明，并經(jīng)消費(fèi)者同意，否則不應(yīng)使用舊件。

第四，在維修價(jià)格上，修改后的《蘋果維修條款和條件》第四條強(qiáng)調(diào)，“蘋果將保留被更換的零件或產(chǎn)品作為其財(cái)產(chǎn)以為您提供較低的服務(wù)價(jià)格，同時(shí)更換的零件將成為您的財(cái)產(chǎn)。如果相關(guān)法律要求蘋果向您返還被更換的零件，您同意向蘋果支付更換物品的全額費(fèi)用。”這個(gè)條款存在很大問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在維修前明確說(shuō)明使用部件的真實(shí)情況及其報(bào)價(jià)，包括被更換的舊件是否會(huì)被折抵服務(wù)費(fèi)用、折抵的價(jià)款數(shù)額等，供消費(fèi)者自主選擇；如果使用的是翻新部件，不應(yīng)當(dāng)按新部件收取費(fèi)用；消費(fèi)者購(gòu)買蘋果產(chǎn)品后，對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品及其零配件、部件擁有所有權(quán)。蘋果公司不能強(qiáng)制要求被更換下來(lái)的舊件成為自己的當(dāng)然財(cái)產(chǎn)。只有通過(guò)協(xié)商，在征得消費(fèi)者的同意后，才能對(duì)舊件折抵價(jià)款后回收。該條款違反了我國(guó)《物權(quán)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的所有權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

基于以上幾點(diǎn)，中消協(xié)公開建議蘋果公司徹底的改正存在的問(wèn)題，向中國(guó)消費(fèi)者真誠(chéng)道歉。