4月13日，中國平安旗下的平安金融旗艦店 “新裝”上線，憑借智能的用戶體驗、優(yōu)化的平臺功能及升級的產(chǎn)品配置，將用戶作為第一視角，打造出全新的消費金融場景。即日起，用戶只需從“我”出發(fā)，根據(jù)自己所處的人生階段如：“單身”、“三口之家”等做出用戶類型選擇，即可在平安金融旗艦店（chaoshi.pingan.com）內(nèi)收獲場景化的平安金融產(chǎn)品推薦，實現(xiàn)從瀏覽、選擇到購買的一站式用戶體驗。

以“我”為視角構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)金融場景

據(jù)2014年用戶數(shù)據(jù)顯示，平安金融旗艦店理財類產(chǎn)品60%的交易額來自女性，而男性在保險類產(chǎn)品中的購買力則高出女性5%，總體30-40歲的人群對理財和保險的意識最強。

此次改版升級，平安金融旗艦店打破了以理財或保險等產(chǎn)品條線劃分的產(chǎn)品分類，轉(zhuǎn)變?yōu)閺挠脩舻谝灰暯浅霭l(fā)，以“我”設(shè)置主體，以用戶人生階段和家庭生命周期為維度對用戶進行群體分類。根據(jù)用戶“單身期”、“家庭初建期”、“三口之家”、“事業(yè)有成”、“退休養(yǎng)老”5個不同人生階段，將用戶不同的風(fēng)險承受能力、現(xiàn)金管理和融資信貸要求賦予具象的表述標(biāo)簽，如“消除赤字”、“養(yǎng)車養(yǎng)房”等，幫助用戶在登陸平臺后快速、準(zhǔn)確地找到個人需求產(chǎn)品，獲得量身推薦的財富綜合性配置。

在首批體驗旗艦店改版的老用戶中，35歲的外企白領(lǐng)小李，有一位剛領(lǐng)了駕照的太太和即將升小學(xué)的5歲的兒子。當(dāng)他選擇“三口之家”版塊后，根據(jù)其提供的“選購車險，為孩子和家庭積累財富”的需求，金融旗艦店為他清晰推薦了全套平安產(chǎn)品，包括針對新手的平安全保型車險、少兒分紅教育金保障計劃以及建信雙息紅利債券基金等度身定制的產(chǎn)品。

全金融產(chǎn)品入駐，一站式財富管理平臺

去產(chǎn)品中心化的升級后，以用戶體驗為核心的平安金融旗艦店重新規(guī)劃頻道結(jié)構(gòu)，將原有的5個頻道擴增為“保險”、“理財”、“基金”、“投資”、“貸款”、 “信用卡”6個頻道，產(chǎn)品種類從8種增至15種，包含銀行、產(chǎn)險、壽險，加上即將入駐的陸金所、平安信托、平安好房等十幾家專業(yè)公司，月均在售產(chǎn)品從200支漲至1,700支。

同時，憑借平安一站式網(wǎng)上資產(chǎn)賬戶管理工具一賬通，用戶只需一套賬戶和密碼，便能在金融旗艦店內(nèi)實現(xiàn)平安全產(chǎn)品體系的綜合財富管理。一帳通成熟的賬戶整合性不僅支持旗艦店實現(xiàn)平安全系產(chǎn)品的覆蓋，更可幫助用戶實現(xiàn)對平安不同系金融產(chǎn)品購買的賬戶管理，并結(jié)合用戶的資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)，為用戶復(fù)雜的金融需求提出最優(yōu)化的一站式財富管理方案。

打造平安消費金融大餐

2014年，平安金融旗艦店成交訂單達(dá)成量和成交產(chǎn)能同比2013年分別提升38%和55%，順利完成平安金融零售門戶的搭建。此次新裝改版，進駐產(chǎn)品大幅擴容以及從“我”出發(fā)的用戶體驗，有望助力對金融旗艦店的飛躍式增長。

據(jù)平安金融科技副總經(jīng)理謝虹介紹，和產(chǎn)品零售式的投資理財不同，財富管理是基于用戶需求的一種服務(wù)模式，需要充分考慮用戶的風(fēng)險偏好、財務(wù)狀況和家庭結(jié)構(gòu)等為用戶做資產(chǎn)配置推薦。有別于以往財富管理服務(wù)于高凈值人群的固有印象，金融旗艦店以親和的姿態(tài)將財富管理的門檻定位在有財富增長需求的用戶，為其提供平安全金融產(chǎn)品系列和互聯(lián)網(wǎng)金融的便捷。

謝虹表示，2015年是平安集團的用戶體驗?zāi)辏�在平安集團的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略中，整合是大勢所趨。目前集團旗下‘互聯(lián)網(wǎng)+、金融+‘的模式可謂百花齊放，‘房地產(chǎn)+’的平安好房也計劃將于5月進駐旗艦店，后續(xù)該平臺還將承接更多此類產(chǎn)品的進駐，“未來平安金融旗艦店將成為平安互聯(lián)網(wǎng)金融的聚合平臺，為用戶呈上平安消費金融大餐”。 （粵平）