自2013年底項目啟動以來，平安養(yǎng)老險已為460家企業(yè)客戶、40萬個人客戶提供了健康直付服務，其創(chuàng)新服務模式得到市場廣泛認可。一方面企業(yè)通過購買該產(chǎn)品可以享受稅優(yōu)政策，節(jié)約成本；企業(yè)經(jīng)辦人員大幅減少理賠資料收集等工作量，提升工作效率；同時企業(yè)還可享受風險補償和健康服務為一體的綜合性服務，提升滿意度。另一方面企業(yè)員工告別繁瑣的理賠手續(xù)，無需墊資、不必貼票，一卡在手、全國通用，享受便捷、全面的諸多健康管理服務。

據(jù)平安養(yǎng)老險方面介紹，健康直付的主要特色在于，從“優(yōu)”、“易”、“實”、“惠”四個方面，大力提升客戶體驗。“優(yōu)”是行業(yè)最優(yōu)的解決方案。“易”是簡單便捷的結算方式。員工可以享受傳統(tǒng)的理賠服務，還可以直接在平安定點健康醫(yī)療網(wǎng)絡內享受健康直付服務，無須繁瑣的理賠手續(xù)，平安和定點健康醫(yī)療網(wǎng)絡直接結算，實現(xiàn)大病就醫(yī)、小病買藥、無病保健的醫(yī)療保障和健康服務功能。“實”是方便實用的服務網(wǎng)絡。平安養(yǎng)老險與全國各地品牌藥店及醫(yī)療服務機構強強聯(lián)合，服務網(wǎng)絡覆蓋全國，同步搭建PC及移動互聯(lián)網(wǎng)運營服務平臺，形成了“線下-互聯(lián)網(wǎng)-手機終端”的健康醫(yī)療服務網(wǎng)絡，客戶可隨時隨地掌握服務過程和服務動態(tài)。“惠”是優(yōu)惠的服務體驗。依托平安健康醫(yī)療服務網(wǎng)絡，平安養(yǎng)老險為客戶提供門診、住院等柜面理賠服務，藥品、保健品等健康服務，體檢、SOS等增值服務，中醫(yī)、牙齒護理等保健服務及運動類服務等�？蛻粼谙硎苤备斗�務時還可享受相應的折扣優(yōu)惠和增值服務。

近年來，國務院、保監(jiān)會等相關部門出臺一系列政策鼓勵保險公司促進健康保險領域產(chǎn)品和服務創(chuàng)新。平安養(yǎng)老險響應政策號召，借助集團優(yōu)勢，利用科技創(chuàng)新手段，依托先進的互聯(lián)網(wǎng)運營平臺，整合健康醫(yī)療服務資源，于2013年創(chuàng)新推出健康保險直付服務模式。該模式的推出，是平安養(yǎng)老險由團體法人客戶經(jīng)營，進軍團體和團體客戶項下的個人客戶全面經(jīng)營的重要舉措，也是互聯(lián)網(wǎng)模式下的產(chǎn)品創(chuàng)新及提升客戶服務體驗方面邁出的重要一步。

平安養(yǎng)老險表示，目前正積極布局公司新戰(zhàn)略，全力構建“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式，嘗試線下傳統(tǒng)業(yè)務和線上業(yè)務共同發(fā)展，相互促進。未來將向著成為中國“領先的養(yǎng)老資產(chǎn)管理機構”和“領先的醫(yī)保、民生福利保障服務商”的目標持續(xù)邁進。(粵平)