作為建行一體化金融平臺的保險支柱，建信人壽堅持“干保險該干的事兒”，把“高誠信”、“理賠快”、“服務(wù)好”作為經(jīng)營準(zhǔn)則，不僅推出了小額案件快速理賠和重大案件應(yīng)急處理機(jī)制，更是將“主動賠”的理念堅持到底，多次主動理賠災(zāi)害事故，應(yīng)急賠付、先行墊付已經(jīng)成為建信人壽重大案件理賠的一大特色。為了不斷提高客戶滿意度，建信人壽還推出了限時投訴處理機(jī)制，建立了投訴抱怨聯(lián)動機(jī)制、投訴案件督辦機(jī)制，這些舉措使建信人壽長期保持了良好的聲譽和服務(wù)品質(zhì)。

從2011 年揭牌至今，建信人壽已從最初的僅在3 個地區(qū)開展業(yè)務(wù)的小公司發(fā)展成為遍布16 �。ㄊ校�、覆蓋國內(nèi)主要城市群的大中型公司，并在成都、上海兩地設(shè)立了運營中心，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力都取得了顯著成長。通過與銀行的密切合作，建信人壽形成了一套集產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、技術(shù)、流程于一體的銀保合作的模式，在滿足客戶需求的同時，實現(xiàn)了公司自身的快速發(fā)展。自2011 年揭牌以來，建信人壽保費年均復(fù)合增長率達(dá) 88%。2015 年上半年，建信人壽保費收入達(dá)到261 億元，同比增長121%；總資產(chǎn)達(dá)到587 億元。日前，中國保監(jiān)會批準(zhǔn)了建信人壽旗下資產(chǎn)管理公司籌建的申請。第一家銀行系保險資管公司的籌建，為進(jìn)一步提高資產(chǎn)運營收益和風(fēng)險控制能力，使客戶分享銀行系保險公司發(fā)展成果提供了重要的平臺。

記者 黃仕忠 通訊員 王華鋒