本報訊 記者 劉影麗 通訊員 張強 為提高公交司機的整體素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，昨日上午，市粵運綠都公共交通有限公司（下稱綠都公交公司）舉辦培訓(xùn)班，300 多名公交司機和公司管理人員共同學(xué)習服務(wù)禮儀。

培訓(xùn)班授課內(nèi)容包括培養(yǎng)良好的司乘關(guān)系、司機儀態(tài)禮儀與車廂環(huán)境的營造規(guī)范、司機的語言藝術(shù)等等。此次培訓(xùn)是為了提高公交司機的職業(yè)道德，為乘客帶去專業(yè)周到的服務(wù)。培訓(xùn)課程結(jié)束后，多位公交司機告訴記者，經(jīng)過此次的學(xué)習他們掌握了不少與乘客溝通的技巧，也明白了公交司機的一言一行對乘客的重要性，以后也會把學(xué)習到的知識運用于工作中，讓乘客體驗更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。