新規(guī)實施后，我市快遞企業(yè)將迎來“雙十一”購物節(jié)挑戰(zhàn)。

繼進入網吧、購買火車票需要實名制后，本月起，市民寄快遞也要實名制了。日前，公安部網站發(fā)布消息稱，公安部等15 個部門決定從10 月22 日起至明年3 月底開展專項行動，清理整頓危爆品寄遞物流，全面落實寄遞物流實名登記等制度。

對此，我市不少快遞企業(yè)認為，快遞實名制操作起來有些難度，而實施后，市民對寄包裹出示自己個人證件的做法也有所顧慮。

寄包裹須出示身份證

10月22 日，公安部網站發(fā)布消息稱，公安部等15 個部門決定從即日起至明年 3 月底開展專項行動，清理整頓危爆品寄遞物流，全面落實寄遞物流實名登記等制度，從三方面加強寄遞物流安全規(guī)范管理，分別是全面落實寄運物品先驗視后封箱、寄遞物流活動實名登記、郵件快件X 光機安檢制度。

另外，從11 月1 日起，快遞企業(yè)還將對寄件人電話號碼及相關身份信息比對核實后方可收寄，對于電商協(xié)議客戶也要實現(xiàn)寄件人身份可追溯、可查詢。這意味著，以后寄收快遞必須出示身份證，并且進行相關登記、對比核實。對于收件人而言，新規(guī)實施后收取快件無需出示證件，如收件人未能及時取件，可委托他人代為收件，但快遞員必須進行核實。

市民憂個人信息泄露

據(jù)了解，多數(shù)人寄件時都是用昵稱，或者直接用“×小姐”、“×先生”代替真實姓名。許多市民認為，實行快遞實名制，雖然可以在源頭上遏制違法行為的發(fā)生，但快遞實名制是否會泄露信息？

“我擔心快遞實名制會讓個人信息泄露出去。”市民小珍說，一直以來寄快遞只需留個電話號碼給快遞員，什么地址、姓名都是隨意填寫的，現(xiàn)在如果要填寫各項真實信息，還要核對身份證，個人信息很容易就被泄露出去。

“我們多數(shù)人都收到過推銷產品的信息吧？這些信息都是被誰泄露的？現(xiàn)在又多了快遞實名制，說能保證在這過程當中我們的信息安全？”源城區(qū)政法系統(tǒng)的小文盡管有所擔心，但他表示，快遞實名制利大于弊，寄快遞時還是得按規(guī)定走。

不會保存客戶信息

對于市民所擔心的顧慮，市郵管局工作人員表示，快遞實名制只是對寄件人身份和電話號碼進行核實，快遞員并不保存客戶信息。

“對于消費者信息的保護，在《郵政法》和《快遞市場管理辦法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》等法律規(guī)章中都有明確的規(guī)定，要求快遞企業(yè)妥善保管面單，建立寄遞信息安全管理制度，定期開展面單集中銷毀。”工作人員介紹，快遞企業(yè)將按要求集中銷毀過期快遞面單，防止市民個人信息泄露。對于不按規(guī)定執(zhí)行的快遞企業(yè)、個人，郵政管理部門將依法實施行政處罰，違法者將依法承擔相應的刑事責任。

實名制增加了工作量

快遞實行實名制登記給快遞企業(yè)帶來的影響是首當其沖。記者采訪我市快遞企業(yè)負責人及快遞工作人員，他們均表示快遞實名制登記可以清除快遞帶來的安全死角，但是同時也增加了工作難度。

“實名登記需要快遞員對寄件人相關身份信息、電話號碼等進行比對核實，流程繁瑣了，工作量肯定多了。”順豐快遞河源區(qū)域相關負責人姚先生說，長期以來，寄快遞登記信息比較隨意，“有時候用一個昵稱、一個姓氏就可以”，特別是在收寄和驗視環(huán)節(jié)存在的“漏洞”，給不法分子運送毒品、炸彈包裹等違禁品、危險品提供了可乘之機。此外，他也表示，快遞是精細化服務，一對一、點對點服務，本就需要大量的人力、物力，增加核對顧客個人信息流程，必然加大快遞收件人員工作量與收件難度。

采訪中，多數(shù)快遞員希望，寄件人不要有太多抵觸心理，能夠配合他們的工作。

“雙十一”將迎首個挑戰(zhàn)

新規(guī)實施10天后，便是“雙十一”。據(jù)悉，去年“雙十一”期間我市快遞行業(yè)共處理快件65.32萬件，其中收寄快件11.43 萬件，投送快件53.89 萬件，預計今年將增長60%至100%，全市處理快件超100萬件，預計今年11 月13 日高峰期最高日處理可能超20萬件，我市快遞企業(yè)也將面臨新規(guī)實施后的首個挑戰(zhàn)。

10 月23 日，市郵管局召開了快遞業(yè)務旺季服務保障工作動員部署會議，并和企業(yè)簽訂了承諾書。記者了解到，今年9 月份，我市各大快遞企業(yè)已經開始“招兵買馬”，備戰(zhàn)快遞旺季的到來。而申通、潤邦、優(yōu)速、天天等快遞企業(yè)也進駐明珠開發(fā)區(qū)的粵東物流園，新建分揀場地，初步統(tǒng)計全市快遞企業(yè)新增車輛30余輛，分揀場所3 萬多平方米。

本報記者 吳奕鎮(zhèn) 劉影麗 文/圖