萬綠湖旖旎的風光吸引了大批攝影愛好者前來拍攝。

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“萬山成一綠，萬綠成一湖。”一直以來，風光秀麗的萬綠湖令人神往。近年來，萬綠湖風景區(qū)以創(chuàng)建國家5A 級旅游景區(qū)（以下簡稱“創(chuàng)5A”）為契機，不斷致力于發(fā)展旅游經濟，旅游內涵不斷豐富，旅游業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，旅游品牌不斷提升，已成為我省重要的生態(tài)休閑旅游目的地。今年以來，萬綠湖風景區(qū)創(chuàng)5A 工作再次提速，全市上下凝心聚力創(chuàng)建萬綠湖國家5A 級旅游景區(qū)，打造全國知名湖濱生態(tài)休閑旅游勝地；緊緊圍繞創(chuàng)建全國5A 級旅游景區(qū)的中心工作，大力整治景區(qū)及周邊環(huán)境，不斷加大對景區(qū)的軟硬件建設力度，全面提升旅游景區(qū)的管理水平和品牌效應。

旅游大規(guī)劃 打造全國知名湖濱生態(tài)休閑旅游勝地

2002 年，萬綠湖風景區(qū)被評為國家 4A 級旅游景區(qū)。萬綠湖一直堅持環(huán)保優(yōu)先的開發(fā)原則，堅持“生態(tài)環(huán)保”的旅游方式，她所展示的是一位恬秀的客家少女的風采，讓人們在享受山水閑情的過程中，充分體驗綠色文化、領略客家風情。同時，景區(qū)也探索出屬于“萬綠湖特色”的從單一觀光旅游向休閑度假轉變的生態(tài)之路。

有山者地秀，擁水者田靈。萬綠湖有河湖、濕地、島嶼，還有山林、古鎮(zhèn)，自然已引人入勝，加上多年來的精心保護和打磨，景區(qū)未來將以打造全國知名湖濱生態(tài)休閑旅游勝地為目的。據介紹，在創(chuàng)5A 工作中，萬綠湖東起新豐江水庫大壩、西至新回龍鎮(zhèn)、北至碗公營、南至桂山的區(qū)域納入萬綠湖風景區(qū)旅游總體規(guī)劃范圍，總面積214.23 平方公里，為景區(qū)的長遠發(fā)展預留了空間。同時，以《旅游景區(qū)質量等級評定與劃分》中環(huán)境質量與服務質量，資源吸引力和市場影響力為標準，綜合考慮未來創(chuàng)建工作的難易程度，以“四個最”（最快速度、最低成本、最大把握、最小難度）實現創(chuàng)建目標為目的，在萬綠湖風景區(qū)旅游總體規(guī)劃范圍內選取新港鎮(zhèn)中心鎮(zhèn)區(qū)、萬綠湖旅游中心、萬綠湖國際公館、鏡花緣、水月灣、鏡花嶺、龍鳳島、送水觀音、萬綠湖谷地塊構成萬綠湖國家 5A 級旅游景區(qū)創(chuàng)建范圍，總面積13.17 平方公里。

按規(guī)劃完成后，景區(qū)湖濱生態(tài)休閑特色將更加突出。一城山水半城湖，落英繽紛滿庭芳。詩意湖濱，張開雙臂迎客來。

部門大聯動 全市上下凝心聚力創(chuàng)5A

4 月25 日，市委市政府成立萬綠湖風景區(qū)創(chuàng)建國家5A 級旅游景區(qū)工作領導小組，以市委市政府主要領導當組長并形成聯席會議制度，力度相當之大，也標志著我市萬綠湖風景區(qū)創(chuàng)建國家5A 級旅游景區(qū)申報工作全面啟動。

分解落實創(chuàng)建工作任務。目前，市旅游景區(qū)質量等級評定委員會已向省旅游景區(qū)質量等級評定委員會提交申報國家 5A 級旅游景區(qū)的申請。創(chuàng)建領導小組辦公室已正式啟動工作，設立以文化宣傳組、規(guī)劃建設組、管理培訓組、綜合協(xié)調組4 個小組分工合作又相互協(xié)調的小組。正在加快推進實施創(chuàng)建工作方案，并已邀請專家團隊編制萬綠湖旅游總體規(guī)劃修編、創(chuàng)5A 提升改造規(guī)劃及其實施方案、景觀質量評估報告、申報材料等材料。

資源大整合 實現景區(qū)發(fā)展新突破

“閑上山來看野水，忽于水底見青山。” 在萬綠湖，青山綠水正是其魅力所在。近年來，景區(qū)以資源為依托，以文化為主線，以提升資源整合的深度和寬度為手段，進一步完善景區(qū)的旅游發(fā)展規(guī)劃。

以資源大整合促進旅游大轉型。景區(qū)把自身資源及周邊資源進行整合，打造以萬綠湖生態(tài)水上游、萬綠湖湖濱小鎮(zhèn)游、萬綠湖島嶼精華游主題特色鮮明的旅游產品，進一步把山水生態(tài)資源、當地神話傳說、客家風情、文化建設等融入其中，形成集觀光、度假、娛樂、休閑、購物為一體的生態(tài)休閑旅游勝地。其中，在創(chuàng)5A 基礎上打造新港特色旅游小鎮(zhèn)為重點建設項目，把小鎮(zhèn)建成富有客家特色的旅游小鎮(zhèn)，推進萬綠湖旅游業(yè)的轉型升級。

以資源大整合促進推動旅游發(fā)展。旅游資源整合的最終目的是推動旅游產業(yè)大發(fā)展，促進旅游效益大提升。景區(qū)資源整合促進新港鎮(zhèn)形成以具魚市、餐飲、旅游為一體的漁港小鎮(zhèn)及美思威爾頓酒店、湖邊漁家別墅、客家民俗街、萬綠湖國際公館、萬綠谷休閑度假旅游區(qū)等一批旅游項目建設，為萬綠湖風景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

景區(qū)大優(yōu)化 提升景區(qū)環(huán)境和服務質量

據了解，自2010 年以來，萬綠湖風景區(qū)管委會已先后投入2 億多元改造升級景區(qū)基礎設施。其中，停車場從400 個車位增加至近1400 個，碼頭重新設計部分已施工完成，游客中心提升改造，游船從39 艘增加至45 艘，對周邊環(huán)境進行美化亮化等，極大地提升了景區(qū)檔次。而過去5 年，景區(qū)各項開發(fā)建設的總投資超過了20 億元。為了盡快使景區(qū)各項硬件設施達到 5A 標準，我市將投入1 億多元對景區(qū)休息亭、公共廁所、道路等基礎設施進行翻修、完善。按照目標，萬綠湖將力爭在明年下半年拿到5A級景區(qū)的牌子。

同時，根據《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》國家標準(GB/T17775-2003)，在創(chuàng)5A 工作中，景區(qū)將建設智慧旅游，實現景區(qū)信息化。進一步完善視頻實時監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)測游客密度、智能引導分流等問題；發(fā)揮網上在線門票、住宿、船票及購買旅游商品等功能；建立智能語音講解系統(tǒng)，游客流量統(tǒng)計、安全預測預警機制。構建 “智慧旅游服務”、“智慧旅游管理”、“智慧旅游營銷”三大體系，實現聯合管理服務，提高決策和管理水平，推動旅游全產業(yè)鏈智慧化融合。

設置安全保護機構，健全安全管理制度，合理分布安保人員，加強安全巡查。完善安全防護設施設備，整治無證船舶違法載客行為，規(guī)范萬綠湖旅游秩序，確保游船、游樂服務設施及特殊旅游項目安全，規(guī)范設置安全警告標志，加大安全宣傳力度，完善景區(qū)安全監(jiān)控系統(tǒng)。

整治綜合環(huán)境，保障生態(tài)環(huán)境。加大景區(qū)環(huán)境整治，保護湖水、景觀和生態(tài)環(huán)境，確保景區(qū)內主要建筑及設施與景觀相協(xié)調。建立嚴格的廢棄物管理制度，建立垃圾分類和島內污水廢棄物外運處理系統(tǒng)，實現湖內污水和其他垃圾零排放，確保整體環(huán)境衛(wèi)生情況良好。

強化培訓管理，提升服務水平。強化旅游服務培訓，培養(yǎng)景區(qū)規(guī)劃建設、營銷、服務、管理等方面的專業(yè)人才，確保景區(qū)管理人員及旅游服務從業(yè)人員持證上崗率 100%，建設一支數量適當、語種豐富的高質量景區(qū)講解員隊伍。設立景區(qū)志愿服務崗，壯大旅游志愿者隊伍，提升旅游服務水平。

品牌大宣傳 提升景區(qū)知名度美譽度

10 多年前，萬綠湖還是一個名聲不響亮的地方，現在萬綠湖已成為了我市著名的商標，這與景區(qū)不斷提升萬綠湖品牌的營銷水平、創(chuàng)新營銷方案是分不開的。

景區(qū)十分重視打造品牌活動及與公司企業(yè)合作吸引游客。1995 年至今多次舉辦“我為萬綠再添綠”的植樹活動，已經形成了景區(qū)一年一度的傳統(tǒng)；2004 年組織第19 屆世界模特（中國賽）的40 多名佳麗參與“ 萬綠湖環(huán)保游”采風活動；2006 年舉辦“廣東萬綠湖杯”國際旅游小姐大賽世界總決賽，50 多國佳麗齊聚萬綠湖；2016 萬綠懷古·河源第三屆蘭亭雅會在萬綠湖圓滿舉行等，通過這些活動使萬綠湖這個品牌從東江河畔走向珠三角，在廣東乃至全國的旅游市場上不斷升溫，成為了河源旅游業(yè)的代言人、排頭兵。景區(qū)極具特色的楊梅節(jié)、親水節(jié)、楓葉節(jié)等活動經過多年的發(fā)展也成為吸引游客的優(yōu)勢之一。

景區(qū)還通過“走出去”戰(zhàn)略，將景區(qū)風貌呈現于更多游客面前，并借此增強景區(qū)的游客吸納力，提升景區(qū)知名度美譽度。在世界客商博展會、中國國際中小企業(yè)博覽會、中國（廣東）國際旅游產業(yè)博覽會、廣東國際湖泊旅游博覽會、廣東21 世紀海上絲綢之路國際博覽會、廣州博覽會等規(guī)模大、影響力大的活動中，屢屢可見景區(qū)的身影，景區(qū)也憑借該平臺不斷提升自身知名度和美譽度。

經過多年來的發(fā)展，景區(qū)先后獲得了國家AAAA 級旅游區(qū)、著名的國家森林公園、國家濕地公園、首批“中國好水”水源地、中國最具吸引力的地方、中國自然風光景區(qū)顧客滿意最具影響力品牌、廣東省環(huán)境教育基地、廣東省著名商標等眾多榮譽。

本報記者 幸小娟 戴昉 通訊員 巫東成