本報(bào)訊 記者 劉曦 通訊員 黃海瀠 日前，記者從市食品藥品監(jiān)管局獲悉， 2016 年全市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)共處理各類投訴舉報(bào)374 宗，其中，食品投訴舉報(bào)332 宗，占比高達(dá) 88.8%。

據(jù)悉，2016 年全市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)共處理各類投訴舉報(bào)374 宗，同比增加21.4%。其中食品投訴舉報(bào)332 宗，同比增加 26.2%；藥品投訴舉報(bào)35 宗，保健食品投訴舉報(bào)2 宗，醫(yī)療器械投訴舉報(bào)3 宗，化妝品投訴舉報(bào)2 宗。全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理完畢，按時(shí)辦結(jié)率100% ，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。從處理投訴舉報(bào)的工作來(lái)看，食品投訴舉報(bào)較多，投訴舉報(bào)熱點(diǎn)主要集中在食品的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)簽標(biāo)識(shí)方面，產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)種類繁多，企業(yè)理解較容易出現(xiàn)誤差。

市食品藥品監(jiān)管局表示，投訴舉報(bào)是消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益、監(jiān)督食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)是否合法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的途徑。今年，監(jiān)管部門(mén)將繼續(xù)踐行“有訴必理、有案必查、快速反應(yīng)、服務(wù)于民”的社會(huì)承諾，認(rèn)真處理好每一宗投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)的內(nèi)容，市食品藥品監(jiān)管局將認(rèn)真研究，依法依規(guī)進(jìn)行處理，發(fā)現(xiàn)違法行為要及時(shí)移交稽查部門(mén)進(jìn)行查處，對(duì)一些系統(tǒng)性、根源性的問(wèn)題將及時(shí)督促引導(dǎo)企業(yè)徹底改進(jìn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。