閱讀提示：說到“電”，大家都不陌生，家家戶戶都離不開電。那么，電從何而來？為什么有時(shí)會(huì)停電？停電了怎么辦？如何節(jié)能用電？9 月8 日，市供電局首次舉辦以“你我相伴同行·點(diǎn)亮綠色生活”為主題的“2017 河源電網(wǎng)開放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)了30 名來自不同行業(yè)的用電客戶 “探秘”河源電網(wǎng)，與電網(wǎng)深度“觸電”。

當(dāng)日，市供電局為市民特別定制了5 條各具特色的線路，每條線路都配備了一名專業(yè)的供電“導(dǎo)師”，為市民答疑解惑。30 名市民先后走 進(jìn)了市供電局的調(diào)度中心、服務(wù)調(diào)度班、計(jì)量中心和節(jié)能展示廳，了解了“電”從何來，又是如何通過線路、變電站、變壓器輸送到千家萬(wàn)戶。

面對(duì)面“觸電”之了解電力運(yùn)行

當(dāng)天，30 名市民來到了“2017 河源電網(wǎng)開放日”活動(dòng)首站—— 電 力調(diào)度中心。用人體結(jié)構(gòu)來形容的 話，電力調(diào)度中心就是電網(wǎng)的“神經(jīng) 中樞”。

市民參觀電力調(diào)度中心。

一進(jìn)門，市民就被眼前的寬大屏 幕所震撼。只見寬大的屏幕中顯示著 電網(wǎng)復(fù)雜絢麗的網(wǎng)絡(luò)，紅、綠光標(biāo)沿著 線路在不停地跳躍，一時(shí)眼花繚亂。 據(jù)供電“導(dǎo)師”介紹，運(yùn)行人員需要24 小時(shí)觀察這些電網(wǎng)狀態(tài)，他們的主要 任務(wù)是及時(shí)了解電網(wǎng)負(fù)荷運(yùn)行情況， 及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)，確保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定 運(yùn)行，確保市民的生活、生產(chǎn)用電。

“如果我家停電了，這里能夠監(jiān)控 到嗎？還是要立即向調(diào)度中心報(bào)障？” 隨行參觀的黃阿伯問道。“如果僅僅是 您一家停電可能是自己家里的用電問 題；如果是整個(gè)片區(qū)停電，則可能是計(jì) 劃停電或故障停電……”工作人員耐 心地向黃阿伯解釋道，黃阿伯聽后連 連點(diǎn)頭。

零距離“觸電”之檢測(cè)智能電表

在服務(wù)調(diào)度班，供電“導(dǎo)師”向市民 介紹了電網(wǎng)工作人員對(duì)用電問題的處 理流程，如果對(duì)用電有疑問可以撥打 95598 熱線咨詢，工作人員會(huì)按照：受 理-派工-處理-反饋-回訪的步驟幫客 戶解決。工作人員提醒到，用戶補(bǔ)交電 費(fèi)后要記得馬上撥打95598告知客服， 這樣才會(huì)第一時(shí)間安排復(fù)電。

工作人員介紹智能電表。

針對(duì)一些市民提出智能電表“跑 得快”的現(xiàn)象，市供電局的工作人員解 釋，目前我市更換的所有電表，都經(jīng)過 層層把關(guān)，各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門對(duì)計(jì)量準(zhǔn)確 度也進(jìn)行了校驗(yàn)。此外，市供電局的 專業(yè)工作人員，也會(huì)對(duì)電表進(jìn)行實(shí)驗(yàn) 室抽檢校驗(yàn)，確保讀數(shù)精準(zhǔn)。

隨后，“導(dǎo)師”帶領(lǐng)市民參觀了計(jì) 量中心檢定區(qū)，讓市民親自動(dòng)手驗(yàn) 表。工作人員還提醒，如果市民對(duì)自 己所用的電表存在疑問，可以聯(lián)系供 電所工作人員，申請(qǐng)送到供電局進(jìn)行 檢測(cè)，或者送往市質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行 檢測(cè)。

高科技“觸電”之奇妙的用電體驗(yàn)

在節(jié)能展示廳，供電工作人員生 動(dòng)地向大家介紹了河源的供電發(fā)展、 節(jié)能重要性、用電小技巧，并逐一講 解“工業(yè)節(jié)能展示區(qū)、電力知識(shí)展示 區(qū)、企業(yè)形象展示區(qū)、安全用電展示 區(qū)、家庭節(jié)能展示區(qū)”等五個(gè)展區(qū)的 有關(guān)情況。

市民在節(jié)能展示廳體驗(yàn)VR自行車。

其中，現(xiàn)場(chǎng)的單車發(fā)電、VR 自行車 和輝光球等電力設(shè)備引起了大家的好 奇心，市民帶著獵奇的心態(tài)積極地體 驗(yàn)了一把。“這個(gè)單車發(fā)電好神奇，用 不同的力度與速度騎行，墻壁上的‘小 燈泡’亮起的數(shù)量也不一樣。”一市民 體驗(yàn)“單車發(fā)電”后談道。

市民對(duì)電力工作紛紛建言獻(xiàn)策

在座談會(huì)上，市民更是踴躍談感 想，積極建言獻(xiàn)策，對(duì)供電部門相關(guān)工 作提出了中肯的意見和建議。

據(jù)市供電局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為 了全面提升客戶滿意度，推進(jìn)河源電 網(wǎng)建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，讓廣 大市民深入了解電網(wǎng)，支持電網(wǎng)建 設(shè)，今年首次策劃開展了主題為“你 我相伴同行·點(diǎn)亮綠色生活”的開放 日活動(dòng)。

座談會(huì)上，市民積極建言獻(xiàn)策。

通過此次開放日活動(dòng)，讓市民加 深對(duì)河源電網(wǎng)的了解和認(rèn)識(shí)，切身感 受河源電網(wǎng)在保障電力供應(yīng)、提供優(yōu) 質(zhì)服務(wù)等方面的工作舉措，了解電網(wǎng) 運(yùn)行的相關(guān)常識(shí)，為促進(jìn)企業(yè)、地方和 諧發(fā)展共贏起到了積極作用。

本報(bào)記者 戴昉 劉世銘 通訊員 羅小偉 文/圖