“謹(jǐn)訂于新歷2018年9月14日下午舉行新居落成喬遷之慶，屆時恭請光臨。”微信上的這條信息，是盛東地產(chǎn)經(jīng)理邱國東今年收到的第7條客戶喬遷新居邀請，而他帶著微笑回了一句“恭喜！恭喜！屆時一定來”。

真心實(shí)意對待客戶

作為一個樓盤中介人員，為客戶提供好的服務(wù)不難，但把客戶當(dāng)朋友，為客戶真心實(shí)意地做事卻不容易，而這恰恰是盛東地產(chǎn)的服務(wù)理念。“能促成一筆交易是喜事，既能促成交易又能交上朋友那更是喜上加喜的事，所以我們的服務(wù)不僅在交易之中，更在交易之外。”邱國東告訴記者，他喜歡把客戶當(dāng)成自己的好友，在交易過戶過程中，能省的費(fèi)用他都盡量幫客戶省，如果客戶還需要幫忙搬家，或向他請教裝修、家電購置等服務(wù)時，他都會義不容辭。因?yàn)榍駠鴸|的熱心，往往一筆交易過后，他與客戶之間也結(jié)下了深情厚誼，即使交易已經(jīng)塵埃落定，客戶還常常邀約邱國東出去吃吃飯、聊聊天，在他們喬遷新家之時，大多都會送上喬遷請?zhí)�，希望邱國東一同分享他們的喜悅。

一心為客戶找最滿意的房子

對客戶真誠，邱國東不僅身體力行，這也是他對員工的日常叮囑。葉小紅是盛東地產(chǎn)寶豪·御龍灣分店的店長，也是盛東地產(chǎn)的季度銷售冠軍。關(guān)于銷售秘訣，她跟記者分享了5個月前她帶茂名退休老人林先生看房一事。林先生是茂名的一名退休職工，今年4月來河源旅游一次后，一直對河源的新鮮空氣、好山好水念念不忘，在與其女兒商議后，便決定來河源買一套房子安度晚年。后經(jīng)朋友介紹，他找到了盛東地產(chǎn)的葉小紅，希望她能為自己物色一套滿意的房子。

盛東人希望每一個客戶都能擁有自己的家。

葉小紅知道林先生喜歡河源的山水，便精心為他挑選了新豐江附近的房源，在了解到老人是從茂名獨(dú)自一人過來河源買房的事后，更是對老人多了一份照顧。因?yàn)榭戳艘惶斓姆�，�?dān)憂老人太過勞累，便自己掏錢為他買了飲料及水果解渴；因?yàn)閾?dān)心老人搬不動行李，便主動提出要幫忙搬運(yùn)。直到后來房屋成交了，葉小紅還是沒停止對林先生的關(guān)心慰問，仍然會隔三差五地發(fā)微信問老人身體怎么樣、吃住是否還習(xí)慣。感于葉小紅的誠心，林先生頗為感動，相處久了，這一老一少也就成了莫逆之交，彼此間無話不談。“你真不真誠，客戶是能感知的！所以不為訂單交易，真的把客戶當(dāng)家人朋友，一心為客戶找最滿意的房子，與客戶交心就是最好的銷售秘訣。”葉小紅微笑說道。

“盛東這個名字的含義，就是希望盛世太平，歲月安好，每個來到這里的人能做東家，擁有自己的房子，擁有自己的家，而我們也會把客戶當(dāng)家人，悉心維護(hù)。”邱國東最后補(bǔ)充道。

本報記者 劉世銘