本報(bào)訊 記者 鄭婷影 通訊員 劉思婷 記者近日從廣東工行獲悉，截至2017 年末，該行手機(jī)銀行客戶達(dá)2900 萬(wàn)戶， 月活躍客戶達(dá)549 萬(wàn)戶，年活躍客戶超 1100 萬(wàn)戶，均居廣東同業(yè)和工行系統(tǒng) 第一。目前該行半數(shù)的工行客戶都在 使用手機(jī)銀行服務(wù)，每3 筆業(yè)務(wù)中就有 1筆來(lái)自移動(dòng)端。

據(jù)廣東工行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近 年來(lái)工行加快互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新發(fā)展， 推進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)向平臺(tái)化、場(chǎng)景化的生 態(tài)圈布局轉(zhuǎn)變，為廣大客戶提供高效 便捷、多樣化、智能化的移動(dòng)金融服 務(wù)，帶來(lái)了客戶規(guī)模、活躍客戶數(shù)和客 戶粘性的快速攀升。

圍繞用戶的日常需求，工行手機(jī) 銀行通過人工智能、大數(shù)據(jù)和多樣化 場(chǎng)景等技術(shù)，著力為客戶提供轉(zhuǎn)賬匯 款結(jié)算、投資理財(cái)?shù)确矫娴臉O致體 驗(yàn)。如通過工行手機(jī)銀行，用戶可享 受生活繳費(fèi)、手機(jī)充值、火車票預(yù)訂、 電影票購(gòu)買、線上購(gòu)物等多種生活便 民服務(wù)。“我今年回家的火車票就是通 過手機(jī)銀行買的，平時(shí)交話費(fèi)、水電費(fèi) 啥的，也是用它，可方便啦！”90 后用戶 小陳坦言。

圍繞普惠金融，工行致力于為客 戶提供優(yōu)惠、便捷、專業(yè)的金融服務(wù)。 比如客戶使用工行手機(jī)銀行進(jìn)行國(guó)內(nèi) 轉(zhuǎn)賬匯款，手續(xù)費(fèi)全免，使用手機(jī)銀行 申購(gòu)基金、購(gòu)買賬戶貴金屬等產(chǎn)品、進(jìn) 行結(jié)售匯交易等均享有手續(xù)費(fèi)、點(diǎn)差 等折扣。

圍繞綠色金融，工行通過提供優(yōu) 惠和各類金融場(chǎng)景應(yīng)用，鼓勵(lì)、引導(dǎo) 客戶使用低碳金融服務(wù)，有效減少了 紙張等耗材的使用。“我們積極倡導(dǎo) 綠色金融，鼓勵(lì)客戶使用手機(jī)銀行這 種低碳和便捷的金融服務(wù)。據(jù)初步 測(cè)算，我行客戶每年通過手機(jī)銀行辦 理的業(yè)務(wù)，可以減少碳排放約2.8 萬(wàn) 噸，相當(dāng)于種植了156 萬(wàn)棵樹。”上述 負(fù)責(zé)人表示。

記者還了解到，依托總行的手機(jī) 銀行平臺(tái)，廣東工行近年來(lái)相繼投產(chǎn) 了服務(wù)個(gè)人客戶的掃碼取款、電子工 資單、線上取號(hào)和服務(wù)企業(yè)客戶的 銀企對(duì)賬、電子回單、電子票據(jù)、小 微企業(yè)便捷開戶等多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)， 如自2017 年初掃碼取款業(yè)務(wù)推出以 來(lái)，該行已有超60 萬(wàn)客戶體驗(yàn)此項(xiàng) 新型服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)超180 萬(wàn)筆，有 效滿足了客戶多元化、便捷化的金 融服務(wù)需求。