本報(bào)訊 記者 張濤 通訊員 金育峰 針對未退休人群的養(yǎng)老金融產(chǎn)品以 及退休人群的整體金融服務(wù)相對欠 缺、養(yǎng)老金融呈現(xiàn)業(yè)務(wù)零散化、產(chǎn)品碎 片化的特點(diǎn)，日前，廣發(fā)銀行深耕中老 年金融市場，為客戶提供了“專屬銀行 卡、專有優(yōu)惠、專享服務(wù)、專題活動”四 大專項(xiàng)服務(wù)，有效填補(bǔ)了這一市場空 白，蘊(yùn)含著廣發(fā)銀行對中老年客戶的 用心關(guān)愛。

早在2016 年，廣發(fā)銀行就面向50 歲以上中老年客戶正式推出“ 自在 卡”，集理財(cái)服務(wù)、支付結(jié)算、增值服 務(wù)、商超優(yōu)惠等于一體，為客戶提供放 心、舒心、省心、貼心、開心的“五心”服 務(wù)，滿足中老年客戶綜合金融需求。 其中，對于中老年人最關(guān)心的“錢袋 子”問題，為其篩選并定制合適自己的 投資理財(cái)產(chǎn)品，如定期存款專項(xiàng)利率 上浮優(yōu)惠、智能儲蓄產(chǎn)品“靈活息”，以 及專享理財(cái)產(chǎn)品等金融服務(wù)。

自中國人壽入主廣發(fā)銀行以來， 廣發(fā)銀行正朝著“功能完備、業(yè)務(wù)多 元、特色鮮明、同業(yè)一流”的戰(zhàn)略目標(biāo)， 建立全客戶、全產(chǎn)品、全條線的“三全” 零售業(yè)務(wù)體系。“全客戶”是指加強(qiáng)客 戶分層營銷和管理，通過細(xì)分客群，深 挖客戶需求，為客戶提供差異化個性 金融服務(wù)。例如，針對年輕群體的廣 發(fā)信用卡，針對女性客群的廣發(fā)真情 卡，針對公務(wù)員、年輕白領(lǐng)推出的廣發(fā) 自信卡等產(chǎn)品，均深受客戶歡迎。而 “全產(chǎn)品”戰(zhàn)略通過整合銀行、保險(xiǎn)等 資源，加大產(chǎn)品研發(fā)，形成多元化金融 超市，為客戶提供集投資融資、財(cái)富管 理、支付結(jié)算、保險(xiǎn)保障、理賠分紅、增 值服務(wù)等于一體的綜合金融服務(wù)方 案。“全條線”則是通過加強(qiáng)財(cái)富管理、 零售信貸、信用卡等條線的聯(lián)動協(xié)作， 著眼財(cái)富管理客戶、零售信貸客戶、信 用卡客戶，實(shí)施“資產(chǎn)負(fù)債聯(lián)動”和“雙 卡深度交叉”戰(zhàn)略。

除此之外，深耕養(yǎng)老金融也是廣 發(fā)銀行“三全”零售業(yè)務(wù)體系的重要組 成部分。據(jù)介紹，廣發(fā)銀行確立了養(yǎng) 老金融工作的“一二三”發(fā)展戰(zhàn)略，即 “圍繞‘自在卡’一條主線，推動‘產(chǎn)品 創(chuàng)新’‘服務(wù)提升’兩輪驅(qū)動，協(xié)同‘養(yǎng) 老金金融’‘養(yǎng)老服務(wù)金融’‘養(yǎng)老產(chǎn)業(yè) 金融’三大領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展”，實(shí)現(xiàn)“一年 打基礎(chǔ)、兩年上規(guī)模、三年樹品牌”的 戰(zhàn)略目標(biāo)，為社會做貢獻(xiàn)，為行業(yè)添動 力，努力成為“養(yǎng)老金融首選銀行”。 在此戰(zhàn)略引領(lǐng)下，廣發(fā)銀行在養(yǎng)老金 融領(lǐng)域大動作頻出，業(yè)績突出。截至 去年12 月末，廣發(fā)銀行“自在卡”正式 發(fā)行一年有余，已服務(wù)超過28 萬中老 年客戶，為接近10 萬名中老年客戶購 買了存款損失險(xiǎn)，法律援助月均服務(wù) 客戶約2000 人，對客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展 都帶來了積極意義。未來，廣發(fā)銀行 將致力于成長為“ 養(yǎng)老金融首選銀 行”，為提升養(yǎng)老金融服務(wù)水平、完善 養(yǎng)老金融體系、踐行普惠金融發(fā)展理 念做貢獻(xiàn)。