市民報(bào)料：昨天上午，市民劉先生向本報(bào)記者反映，一周前，他的蘋(píng)果手機(jī)在使用過(guò)程中，突然屏幕不亮了。于是，劉先生拿著手機(jī)來(lái)到文明路勝×手機(jī)維修店，該維修店工作人員將手機(jī)檢測(cè)后，告知其手機(jī)屏幕總成損壞需要更換，著急用手機(jī)的劉先生便花了350塊錢(qián)更換手機(jī)屏幕。手機(jī)修好后，劉先生被告知，更換的手機(jī)屏幕不保修，當(dāng)時(shí)劉先生也沒(méi)有多在意。一周后，劉先生在使用手機(jī)的過(guò)程，屏幕突然劃不動(dòng)。劉先生便拿著手機(jī)來(lái)到維修店，希望他們給重新?lián)Q一個(gè)，或者修一下。沒(méi)想到該店的前臺(tái)工作人員告訴劉先生，更換的手機(jī)屏幕是不予保修的。劉先生告訴記者，更換手機(jī)屏幕以后，他一直都是正常使用手機(jī)，手機(jī)沒(méi)有摔，也沒(méi)碰撞過(guò)任何硬的東西，使用了不到一個(gè)禮拜就壞了，他覺(jué)得350塊錢(qián)花得很冤。目前，他已到其他手機(jī)店更換了一個(gè)新的手機(jī)屏幕。在此，他希望本報(bào)《記者幫辦》欄目能夠?qū)Υ耸逻M(jìn)行跟進(jìn)，讓文明路這間手機(jī)維修店給他一個(gè)合理的解釋。

記者幫辦：接到劉先生的報(bào)料后，記者來(lái)到了位于文明路中國(guó)人民銀行附近的手機(jī)維修店，將劉先生的情況反映給該店的前臺(tái)工作人員，對(duì)方告訴記者，手機(jī)屏幕屬于易損品，可能是劉先生使用不當(dāng)而導(dǎo)致手機(jī)黑屏。他們?cè)诰S修單上也注明了，更換手機(jī)屏幕，是不在保修范圍內(nèi)的。在與該工作人員溝通過(guò)程中，記者接到了一位自稱(chēng)是該維修店負(fù)責(zé)人的電話，對(duì)方表示，當(dāng)時(shí)劉先生第二次過(guò)來(lái)要求更換手機(jī)屏幕時(shí)，他讓劉先生將手機(jī)放在店內(nèi)檢測(cè)，看手機(jī)故障是什么原因而導(dǎo)致黑屏的，而劉先生要求該店更換手機(jī)屏幕被拒絕后，拿著手機(jī)就走了（但劉先生否認(rèn)了該維修店負(fù)責(zé)人所說(shuō)的話）。該負(fù)責(zé)人表示，希望劉先生能帶著手機(jī)到該店檢測(cè)，如確定是手機(jī)屏幕質(zhì)量問(wèn)題，他們同意給予更換。

幫辦記者 蘇遠(yuǎn)龍