本報訊 記者 謝夢君 為落實市委書記“面對面”解決群眾“看病難”問題座談會精神，近日，市衛(wèi)健局結合我市實際，印發(fā)《河源市衛(wèi)生健康系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風建設實施方案》（以下簡稱《方案》），在強化醫(yī)德醫(yī)風教育、規(guī)范從業(yè)行為、清除回扣、暢通投訴渠道等方面作出具體要求，集中整治醫(yī)療衛(wèi)生領域群眾反映的熱點問題，強化醫(yī)德醫(yī)風建設和行業(yè)自律，促進我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高質量發(fā)展。

不開“大處方”“人情假” 建立新型醫(yī)商關系

針對市民反映的“過度檢查”問題，《方案》提出，要堅持醫(yī)療原則，不開具假證明，不開不必要的重復檢查，不開與患者病情無關的藥物，不開“大處方”“人情假”。不準接受患者饋贈的錢物，更不得以醫(yī)護職權乘人之危向患者及家屬敲詐勒索，不得為親友“走后門”而影響其他患者的診療。

對于市民提出的“存在個別醫(yī)生要求患者到院外指定藥店購買藥品”的問題，《方案》要求，各醫(yī)院要結合本院治療疾病特點和用藥習慣，梳理各種常見疾病治療必需藥品，凡屬急性期、住院所必需的藥品，原則上應納入醫(yī)院采購范圍，不得出現(xiàn)醫(yī)院無藥而直接或間接經營藥店有藥的情況。要建立清正廉潔的新型醫(yī)商關系，嚴禁收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產、經營企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成。

加大懲治力度 提升醫(yī)療服務

根據(jù)《方案》，我市將重點查處醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中服務態(tài)度不好、辦事拖拉、亂收費和吃拿卡要、收受“紅包”等不正之風，著力解決市民反映的醫(yī)護人員、保安等工作人員服務態(tài)度差等問題，規(guī)范醫(yī)療服務行為，切實提高我市醫(yī)療服務水平。

同時，為確保行動落到實處，《方案》要求醫(yī)療機構要建立完善社會監(jiān)督員制度，采取明查暗訪、聘請第三方機構評估、媒體監(jiān)督等辦法加大對醫(yī)務人員的監(jiān)督力度，嚴格落實“九不準”規(guī)定，把“九不準”作為衛(wèi)生健康系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風建設的“帶電的高壓線”，將單位、干部、職工貫徹執(zhí)行“九不準”情況，作為機構評先評優(yōu)評等級，個人職稱晉升、評先評優(yōu)的重要依據(jù)，對任何違反“九不準”行為，依法依規(guī)嚴肅處理。

此外，《方案》提出，衛(wèi)生健康行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機構要暢通投訴渠道，建立投訴處理回訪機制，對處理過程和處理結果進行追蹤，及時發(fā)現(xiàn)管理漏洞，堅持持續(xù)改進，形成“投訴-分析-整改-避免發(fā)生”的閉環(huán)管理模式。

“《方案》為醫(yī)院加強醫(yī)風建設提供了非常清晰的綱要。我們將根據(jù)醫(yī)院的實際，結合病人反映的突出問題，重點提升和整改。”廣東省人民醫(yī)院河源醫(yī)院黨委副書記、院長何鵬程說，接下來，醫(yī)院將重點關注患者就診體量最大的門診和病情比較復雜的住院部，通過優(yōu)化就醫(yī)便利程度、服務態(tài)度、就醫(yī)效果、診治效果等，提升病人滿意度，推動醫(yī)德醫(yī)風建設。

“為解決市民提出的‘看病難’問題，我們醫(yī)院在中午和晚上加派了專家和醫(yī)務人員全力保障市民就醫(yī)需求。”市婦幼保健院黨委書記王靜表示，醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院立足之本，市婦幼保健院將通過采取多種措施加強醫(yī)德醫(yī)風建設，不斷提升廣大婦女兒童對市婦幼保健院的認可。