暖心!年邁老人行動不便 戶政民警上門辦證 推出四項(xiàng)措施,優(yōu)化老年人便利化服務(wù)
本報訊 記者 吳奕鎮(zhèn) 通訊員 許永錫 日前,紫金縣公安局治安大隊(duì)?wèi)粽块T以實(shí)際行動踐行"我為群眾辦事實(shí)"愛民實(shí)踐活動,為行動不便的年邁老人提供免費(fèi)上門辦證業(yè)務(wù)。在了解到全縣部分老年人因無法出門存在辦證困難后,該局推出優(yōu)化老年人便利化服務(wù)四項(xiàng)措施,讓老年群體辦證不再難。
近日,家住紫金縣紫城鎮(zhèn)年近八旬的老人家江先生匆匆來到紫金縣政務(wù)服務(wù)中心公安戶政窗口向民警反映,其老伴身患重病、腿腳不便,無法到窗口辦理身份證。然而去醫(yī)院看病、去銀行取錢都需要使用到身份證,但老伴身份證過期需要換領(lǐng),其子女都不在身邊,希望得到民警的幫助。
此時,戶政室窗口值班民警聽到老人家的求助后,現(xiàn)場承諾到老人家中了解情況。然而老人家眼神中卻透露著焦急不安的神情,稱其家里只有固定電話,且家住得比較遠(yuǎn),路途比較難走。值班民警再三安慰他讓其不要擔(dān)心,并和他約定馬上安排到其家中提供上門辦證服務(wù),老人家這才相信離開。
當(dāng)天下午,民警攜帶相關(guān)辦證設(shè)備如約來到約定地點(diǎn),和老人一起前往其家中,民警拿出設(shè)備對患病在家的張女士的身份信息進(jìn)行核實(shí)比對,為老人采集照片和指紋相關(guān)信息,最終為她辦理好了身份證前期信息采集程序,并表示身份證將會幫其送到家中。
其實(shí),像張女士遇到的這種情況還不止一個,在開展辦證服務(wù)中,民警了解到不少老年人因患病無法出行辦理,特別是邊遠(yuǎn)山區(qū)的老年群體。為深入開展"我為群眾辦實(shí)事",以切實(shí)可行的舉措推進(jìn)學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效,紫金縣公安局戶政部門于4月24日正式推行優(yōu)化老年人便利化服務(wù)四項(xiàng)措施,建立老年人優(yōu)先辦理"綠色通道"、開展上門預(yù)約服務(wù)、全面實(shí)行"代辦"服務(wù)、提供自助設(shè)備引導(dǎo)服務(wù)等優(yōu)化老年人便利化服務(wù)四項(xiàng)措施,其中開展上門預(yù)約服務(wù)可通過電話(0762-7831100)預(yù)約方式聯(lián)系戶政部門,由戶政部門提供上門辦理居民身份證服務(wù),"代辦"服務(wù)則是65周歲以上的老年人除辦理居民身份證以外的其他所有戶政業(yè)務(wù),均可委托同一戶口本內(nèi)的成員(同一戶口本內(nèi)無其他成員的,可以委托直系親屬)辦理,切實(shí)打通服務(wù)群眾的"最后一公里"
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