“您覺得應(yīng)該重點考核辦稅大廳什么內(nèi)容？”“您覺得稅務(wù)部門政策輔導(dǎo)成效怎樣？”這一場別開生面的績效考評問需問計，發(fā)生在河源市稅務(wù)部門和納稅人繳費人之間。實行“點單式”的績效考評，是今年河源市稅務(wù)部門貫徹“干多干好干出彩”的績效理念、常態(tài)化推動“我為群眾辦實事”的重要舉措。

“績效考評考的雖然是稅務(wù)部門和稅務(wù)干部，但最終落腳點是服務(wù)好納稅人繳費人，我們在制定考評指標(biāo)、考評方案的時候直奔主題，由納稅人繳費人給我們考評劃重點。”市稅務(wù)局考核考評部門負(fù)責(zé)人說。

按照這個思路，今年以來，為更好地了解納稅人繳費人所需所想，河源市稅務(wù)部門先后走訪了42戶納稅人繳費人，召開4次座談會、調(diào)研會，向納稅人繳費人介紹稅務(wù)部門“KPI”，并請納稅人繳費人提意見提需求，給稅務(wù)部門今年“考”什么“劃重點”。

“希望今年稅務(wù)部門重點關(guān)注辦稅服務(wù)順暢程度、縮減辦稅時長。”類似這樣的考評建議，我市稅務(wù)部門共收集到54條，在今年的績效考評方案和退稅減稅等專項考評方案都有所考慮和體現(xiàn)。

落實新的組合式稅費支持政策也是今年稅務(wù)部門績效考評重點考評的內(nèi)容之一。瞄準(zhǔn)“考”出好成績，河源市稅務(wù)部門利用自主開發(fā)大數(shù)據(jù)平臺“河源稅寶”，為市場主體精準(zhǔn)適配政策，推動“一企一策”式的個性服務(wù)“飛入”尋常百姓家。

廣東埃納生醫(yī)學(xué)科技有限公司是河源一家高新技術(shù)企業(yè)，由于今年原材料價格上漲，公司資金流非常緊張。“還好稅務(wù)部門送上了《醫(yī)療健康稅費優(yōu)惠政策一本通》，梳理了我們能享受的所有稅收優(yōu)惠，非常貼心，非常及時，大大緩解了我們面臨的資金壓力。”該公司負(fù)責(zé)人表示。據(jù)統(tǒng)計，2022年以來，廣東埃納生醫(yī)學(xué)科技有限公司享受各項稅費優(yōu)惠累計251.5萬元。

目前，河源市稅務(wù)部門已經(jīng)通過“河源稅寶”為全市8個產(chǎn)業(yè)近2萬戶市場主體提供全生命周期式的精準(zhǔn)服務(wù)，市場主體們確確實實享受到服務(wù)“加餐”。

績效考評除了是“指揮棒”，還是“推進(jìn)器”。上半年市稅務(wù)局根據(jù)核查情況對縣區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)工作進(jìn)行了考評扣分。“指標(biāo)考點不是嚇唬人的‘假把戲’，考評部門也不當(dāng)‘老好人’。”河源市稅務(wù)局納稅服務(wù)部門負(fù)責(zé)人表示。

考評扣分，目的是為了推進(jìn)打通精細(xì)服務(wù)的“最后一公里”。各縣區(qū)稅務(wù)局積極對照失分點查短板、補(bǔ)弱項、創(chuàng)亮點。下半年，全市8個縣（區(qū)）稅務(wù)局先后上線了實體化的納稅服務(wù)運(yùn)營中心，“非接觸式”辦理的涉稅業(yè)務(wù)基本都實現(xiàn)全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)線上辦理。據(jù)了解，目前納稅服務(wù)運(yùn)營中心集約辦理業(yè)務(wù)量已占全市電子稅務(wù)局總業(yè)務(wù)量的50.5%，極大減少納稅人上門辦稅次數(shù)，降低辦稅成本，服務(wù)“加餐”的收獲實實在在看得見。

本報記者 謝夢君 通訊員 龔敏