寒冬送關(guān)懷 溫情暖人心 碧桂園服務不“降溫”,讓“寒冬”變“暖冬”
近期,河源氣溫急降。寒冬來臨,河源碧桂園在多個小區(qū)開展寒冬送溫暖行動,物業(yè)服務不“降溫”,讓業(yè)主們感受到濃濃的溫暖。這些情暖的溫度在歸家時手心的觸碰中、寒風里熱騰騰的姜茶熱飲中、時刻的關(guān)心和守護中升溫,物業(yè)工作人員用愛與行動凝聚成冬日最溫暖的日常,守護著業(yè)主生活的美好與幸福。
碧桂園物業(yè)工作人員為小區(qū)業(yè)主送上熱姜茶
“姜”心比心 “姜”溫暖傳遞
天氣寒冷,在外奔波一天的業(yè)主返家,沒想?yún)s在家門口被“攔住”。隨即,一杯暖暖的姜茶遞到手心,“您好,歡迎回家!”河源碧桂園東江鳳凰城鳳凰灣的鳳凰管家笑著說道。業(yè)主被風吹得緊縮的身體,在感受到姜茶溫度后,慢慢舒張開來。
碧桂園東江鳳凰城鳳凰灣項目經(jīng)理黃帥威介紹,碧桂園物業(yè)今年在立秋開始就開展了送暖心姜茶活動,不定期在各門崗或園區(qū)內(nèi)流動為業(yè)主們派送熱姜茶,讓業(yè)主和到訪的客人能夠喝上熱姜茶感受溫暖,為社區(qū)生活升溫,讓“溫暖”不缺席。
12月21日下午,在位于碧桂園東江鳳凰城鳳凰灣的物業(yè)服務中心,工作人員將準備好的姜絲倒入鍋中的水里,并加入準備好的精選枸杞、紅棗、紅糖等物品進行熬制,10多分鐘后,這些姜茶被倒入一次性定制杯送到小區(qū)多個門口。下午6時多正值下班高峰期,小區(qū)業(yè)主陸續(xù)返家,經(jīng)過大門時工作人員均會為他們遞上一杯熱姜茶,并囑咐業(yè)主注意保暖御寒。業(yè)主張女士在接過工作人員的熱姜茶后說道:“太感謝了,天氣這么冷,你們有心了,喝了這杯姜茶,暖了胃更暖了心。”
為了讓每位業(yè)主都能喝上一口溫暖的姜茶,碧桂園樓棟的管家還會將姜茶送到不便出行的老年業(yè)主家中,希望能為他們帶來暖冬關(guān)懷。
寒冬來襲 社區(qū)物業(yè)善舉暖人心
氣溫持續(xù)走低,為避免各類管道和設(shè)備設(shè)施凍損情況發(fā)生,連日來,河源碧桂園多個小區(qū)的物業(yè)工作人員未雨綢繆,提前部署防寒防凍保溫工作,檢查各小區(qū)內(nèi)的用水設(shè)備,為社區(qū)的消防栓、水管等室外設(shè)施做好各類防護措施。
碧桂園物業(yè)河源片區(qū)項目高級經(jīng)理周藝恒告訴記者,近期小區(qū)物業(yè)工作人員加強對每棟樓的生活用水管道的維檢,定時監(jiān)測社區(qū)內(nèi)用電情況,確保業(yè)主們用電安全。另外,物業(yè)工作人員還利用微信群、宣傳欄等方式提示居民防凍防寒,切實做好宣傳防范工作。
采訪期間,記者在碧桂園多個小區(qū)樓棟門口見到,門口的門把手被裝上保暖套,讓業(yè)主們在歸家時觸手可及之處不再寒冷和靜電觸電,將暖心服務落實到每一個細節(jié)之中。另外,為了做好疫情防控,物業(yè)工作人員還對小區(qū)公共區(qū)域進行全方位消殺,解決業(yè)主緊急需求,幫助行動不便的老年業(yè)主買菜、買藥、拿外賣送快遞等,用貼心的服務守住大家的健康,解決大家的后顧之憂。
全能管家用心服務 情系業(yè)主溫暖點滴
在碧桂園小區(qū)里,物業(yè)管家這一崗位體現(xiàn)著為業(yè)主服務宗旨的“末梢”,除了需要具備耐心、細心以及親和力,還需要具備一定的專業(yè)技能,在物業(yè)管家的職能范圍內(nèi)提供暖心、細致的服務,想人之所想、急人之所急。
河源紫金碧桂園90后管家李瑞敏自2020年任職紫金碧桂園管家以來,一直以一顆真誠善良的心對待業(yè)主,把業(yè)主當成自己的親人、朋友,得到業(yè)主的一致好評。
2022年7月份的一天,天氣炎熱,正在上班的李瑞敏接到業(yè)主反映稱,小區(qū)內(nèi)一名七旬的老年業(yè)主不慎摔倒在地,因聯(lián)系不上家人無法及時就醫(yī),請求物業(yè)管家?guī)椭A私獾角闆r后,李瑞敏立即趕往現(xiàn)場,并聯(lián)系該老年業(yè)主的家人,但一直未能打通電話。在初步判斷傷情嚴重后,她果斷撥打120電話,并陪同其前往醫(yī)院,直到其脫離危險以及家人到達醫(yī)院后,李瑞敏才放心離開回到工作崗位。該老年業(yè)主出院后,李瑞敏還多次上門探望,了解其恢復情況。
“李管家,樓上裝修影響到我們休息了,您能幫我反映下嗎?“”管家小姐姐,能幫我去看看家里老人把門窗都關(guān)好了嗎……”“好的,我馬上就去。”李瑞敏說,物業(yè)管家盡管事情細碎繁瑣,但她總能耐心地處理好業(yè)主們反映的問題,大家對她也是十分放心、信任。
作為碧桂園服務鳳凰管家團隊中的一員,李瑞敏每天都在做著平凡的事,每天也在平凡中度過,她常常被一件件細小的事情鼓勵著,比如業(yè)主一個會心的微笑、一句鼓勵的話語或者感謝,這都讓她倍感欣慰。
(吳奕鎮(zhèn) 陳純 文/圖)
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