本報(bào)訊 記者 張濤 通訊員 陳敏 近日，江東新區(qū)召開(kāi)2023年“五個(gè)一”領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)企業(yè)工作機(jī)制座談會(huì)，與企業(yè)代表面對(duì)面交流，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目建設(shè)中遇到的卡點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，促進(jìn)新區(qū)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

江東新區(qū)深入實(shí)施“五個(gè)一”服務(wù)機(jī)制，助企紓困。記者張濤攝

直面企業(yè)“急難愁盼”

“現(xiàn)有廠區(qū)內(nèi)需要再批建一棟廠房，用于新項(xiàng)目的增資擴(kuò)產(chǎn)……”座談會(huì)上，規(guī)上企業(yè)代表河源市鴻德醫(yī)療用品有限公司、河源市凱中精密制造技術(shù)有限公司以及在建企業(yè)河源市鉑科新材料有限公司等企業(yè)代表結(jié)合企業(yè)實(shí)際談感受、講訴求、提建議，暢所欲言，氣氛熱烈。記者了解到，“五個(gè)一”領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)企業(yè)工作機(jī)制中的“五個(gè)一”是指一個(gè)企業(yè)由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤、一個(gè)部門(mén)一把手負(fù)責(zé)、一個(gè)聯(lián)絡(luò)員（企業(yè)服務(wù)專員）專門(mén)聯(lián)系、一個(gè)方案專門(mén)服務(wù)的方式。江東新區(qū)各掛鉤領(lǐng)導(dǎo)按掛鉤聯(lián)系企業(yè)安排，主動(dòng)加強(qiáng)與掛鉤企業(yè)的溝通，時(shí)刻關(guān)注企業(yè)（項(xiàng)目）的進(jìn)展情況，保持溝通順暢，積極做好服務(wù)工作，原則上每月至少1次帶隊(duì)深入掛鉤企業(yè)調(diào)研，牽頭解決問(wèn)題，協(xié)調(diào)政策落實(shí)，為掛鉤企業(yè)排憂解難，提升掛鉤企業(yè)信心。

根據(jù)規(guī)定，江東新區(qū)產(chǎn)業(yè)園企業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)新區(qū)“五個(gè)一”服務(wù)企業(yè)日常工作的統(tǒng)籌，負(fù)責(zé)制度落實(shí)情況的跟蹤、協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)提醒、督辦、匯總掛鉤企業(yè)工作情況。江東新區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園管委會(huì)負(fù)責(zé)人表示，將積極實(shí)行“五個(gè)一”領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)企業(yè)工作機(jī)制，在企業(yè)服務(wù)體制機(jī)制上，持續(xù)“加力度”，深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和項(xiàng)目一線開(kāi)展走訪調(diào)研，實(shí)時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，面對(duì)面傾聽(tīng)企業(yè)落地、建設(shè)與生產(chǎn)發(fā)展中遇到的難題，建立服務(wù)臺(tái)賬、健全問(wèn)題解決機(jī)制，全力為企業(yè)搭橋、服務(wù)。經(jīng)梳理，全力服務(wù)60個(gè)企業(yè)項(xiàng)目，梳理掌握問(wèn)題61個(gè)，已解決瓶頸問(wèn)題18個(gè)。

用心用情用力服務(wù)好企業(yè)

市市場(chǎng)監(jiān)管局江東新區(qū)分局負(fù)責(zé)人承諾說(shuō)，目前針對(duì)工作清單中存在的“融資難、特種設(shè)備報(bào)批”等企業(yè)訴求及問(wèn)題，已積極探索切實(shí)可行的政策措施，助企業(yè)紓困解難。該分局為新區(qū)引進(jìn)的重點(diǎn)企業(yè)提供“一對(duì)一”登記注冊(cè)相關(guān)服務(wù)，了解企業(yè)需求，專人解答企業(yè)疑惑，幫助企業(yè)更好更快地完成登記流程，并聯(lián)合江東新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，設(shè)置“企業(yè)一窗通辦通取”，為企業(yè)提供全流程幫辦服務(wù)。

在建企業(yè)河源市鉑科新材料有限公司提出特種設(shè)備報(bào)批的問(wèn)題，該分局為該企業(yè)提供特種設(shè)備辦證指南，協(xié)調(diào)市市場(chǎng)監(jiān)管局檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和辦證機(jī)關(guān)，幫助企業(yè)完成設(shè)備安裝監(jiān)督檢驗(yàn)，確保企業(yè)按時(shí)辦理特種設(shè)備使用登記證。

《江東新區(qū)“五個(gè)一”服務(wù)企業(yè)工作機(jī)制（試行）》規(guī)定提出，將建立健全問(wèn)題收集“建賬編號(hào)”、問(wèn)題解決“督導(dǎo)掛號(hào)”、問(wèn)題反饋“跟蹤銷(xiāo)號(hào)”的“三位一體”運(yùn)行體系，形成受理、轉(zhuǎn)辦、反饋閉環(huán)工作機(jī)制，做到“事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)”，持續(xù)提高為企業(yè)服務(wù)實(shí)效。江東新區(qū)提出，要認(rèn)真落實(shí)好“五個(gè)一”領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)企業(yè)工作機(jī)制，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，堅(jiān)持當(dāng)好企業(yè)有需必應(yīng)、無(wú)事不擾的“店小二”，做到服務(wù)企業(yè)制度化、規(guī)范化、全方位、全過(guò)程、全鏈條，切實(shí)為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。要規(guī)范企業(yè)對(duì)接機(jī)制，建立服務(wù)企業(yè)工作清單，強(qiáng)化要素保障，想方設(shè)法解決企業(yè)訴求，用心用情用力服務(wù)好企業(yè)，以更大力度、更實(shí)舉措為企業(yè)發(fā)展排憂解難，推動(dòng)江東新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。