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驛站很“小”用途很“大” 我市志愿驛站服務暖身又暖心

3月9日上午9時多,河源文化廣場志愿驛站旁,不少行人匆匆而過,附近籃球場上,幾位市民揮汗正歡。“您好,請幫我倒杯水。”市民劉先生來到志愿驛站旁。志愿者劉麗華連忙微笑起身倒水,并雙手捧上前。“請喝水!”“謝謝!”“不客氣!”短短幾句話,暖流從心間涌起。這是我市志愿驛站最常見的場景。

全國文明城市創(chuàng)建工作以來,我市志愿服務蔚然成風,營造了向上向善的文明風尚,各個志愿驛站通過便民應急服務,為市民帶來多種便利,成為城市文明的新窗口、新名片。


市民在河源文化廣場志愿驛站喝水

便民服務窗口暖身又暖心

我市各志愿驛站是學習雷鋒精神、打造服務群眾的新時代文明實踐點。3月9-10日,記者走訪市區(qū)多個志愿驛站發(fā)現(xiàn),志愿驛站早已融入老百姓的日常生活,驛站志愿者們以熱情主動服務的態(tài)度踐行著助人為樂的志愿服務精神,進一步凝聚文明城市創(chuàng)建的力量,讓城市更有溫度。

在河源文化廣場志愿驛站、東江灣公園志愿驛站、客家文化公園志愿驛站、鱷湖公園志愿驛站,擺放整齊的雨傘、免費租借的充電寶、針線包、飲用水、日常用藥等一應俱全……讓有需要的市民充分感受到城市的關懷。

河源文化廣場志愿驛站是我市首個由深河共建的志愿驛站,平時值守的志愿者有五六人。“周末以學生、游客居多,主要是為他們提供續(xù)水、給籃球打氣、問路等服務;平時主要為中老年群體提供公交線路、公交辦卡等咨詢服務。”劉麗華表示,今年2月底,一群外地游客前來咨詢有無公交車去萬綠湖風景區(qū),除了指引她們在哪坐車外,她還推薦了一些河源特產(chǎn),獲得了游客的認可,能為河源文明旅游助力,她感覺很開心。市民廖先生對該驛站的服務贊賞有加。他表示,自己的孩子在江東新區(qū)某學校上學,每周五下午校車將學生統(tǒng)一送到河源文化廣場公交站臺,孩子都會來到驛站借志愿者手機打電話報平安,有驛站的志愿者在,他很放心。

據(jù)了解,為加強志愿隊伍的專業(yè)能力,我市各志愿驛站、河源藍天救援隊、河源市河湖保護志愿者協(xié)會還對志愿者開展文明交通、應急救護等專題培訓,推動志愿服務常態(tài)長效,切實打通服務群眾的“最后一米”。

3月5日,鱷湖公園志愿驛站常態(tài)化開展學雷鋒活動,內(nèi)容是組織志愿者學習心肺復蘇、量血壓測血脂等技能。志愿者羅遠斯表示,這種培訓活動計劃每周舉行一次,希望通過持續(xù)的教學,讓更多人掌握一門救命技能,這也算是為河源創(chuàng)建全國文明城市盡一份力。通過志愿服務來弘揚雷鋒精神,號召更多人加入志愿服務隊伍中來,用志愿服務點亮城市文明底色。

微笑服務讓河源更溫暖

來到市區(qū)東江灣公園志愿驛站的公益書吧,幾個小朋友整齊坐成一排,安安靜靜地看著故事書,志愿者們陪伴在旁邊,悉心照料。市民莫媛雲(yún)也是這里的?,她表示,自己和閨蜜經(jīng)常會來東江灣公園散步,累了進來驛站看看書,志愿者會主動提供書籍指引和飲用水。她說:“這里書籍種類多,風景好又安靜,志愿者的服務也很貼心。”

在我市每個志愿驛站,總能看到“紅馬甲”忙碌的身影,志愿者為市民提供“家門口的貼心服務”,營造了健康安全、溫馨有序的環(huán)境,展現(xiàn)了河源文明新風尚。

譚軍是一名環(huán)衛(wèi)工人,負責鱷湖公園周邊的衛(wèi)生打掃。她說:“平時工作累了就在驛站附近休息,志愿者們很尊重人,熱情地倒水,拉拉家常,我早把河源當成了家鄉(xiāng)。”

志愿者曾福芳表示,鱷湖公園周邊平時以中老年人居多,提供的服務也多是續(xù)水、借手機打電話等。也有些上了年紀的老人,經(jīng)常會把鑰匙落在這里,他們都會妥善保管,等老人回來取。

市民陳先生說,每天路過各個驛站都能看到志愿者活躍的身影,他們是街頭最美的風景,自己有空的時候也會參與其中,樂在其中。截至3月10日,我市在“i志愿”系統(tǒng)注冊志愿服務組織及團體2738個,注冊志愿者超30.21萬名,志愿服務時長2074萬小時,人均服務時長超過85.1小時,形成了“有困難就找志愿者、有時間同做志愿者”的群體效應,營造全民參與志愿服務,讓志愿服務成為河源創(chuàng)建全國文明城市的一道亮麗風景線。

這些數(shù)據(jù)的背后,反映的是我市在全國文明城市創(chuàng)建過程中日趨完善的志愿服務體系、更加規(guī)范的志愿服務項目、不斷壯大的志愿服務力量和持續(xù)升溫的志愿服務活動。廣大志愿者用實際行動詮釋了奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務精神,讓志愿服務成為一張亮麗的文明城市的名片。

本報記者 肖青青 通訊員 廖燕飛 文/圖






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