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建行河源東源支行上門服務暖人心 用行動踐行服務理念

本報訊 記者 劉奇峰 通訊員 朱夢平 為及時有效地解決老年人辦理社保卡和便捷領取補貼的問題,建行河源東源支行主動落實排查老年人社?I取與激活的情況,積極聯(lián)系社區(qū)工作人員,逐個了解情況并解答老人們的問題。

近日,建行河源東源支行在了解到一位大爺辦了社?⊕焓аa辦而未領取卡片,但由于行動不便無法到網(wǎng)點領取的情況后,立即登記了客戶的地址與聯(lián)系方式,并約定上門辦理時間。當天早上,工作人員前往養(yǎng)老院,核實客戶信息,了解客戶意愿,切實為客戶解決困難。

建行河源東源支行想客戶之所想,急客戶之所需,用實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念,讓特殊群體客戶也能享受到貼心高效的服務,讓客戶的權益得到了很好的保障。

 






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