本報(bào)訊 記者 劉奇峰 通訊員 朱夢(mèng)平 建設(shè)銀行東源支行一直堅(jiān)持貼心服務(wù)客戶理念，對(duì)于因病住院、癱瘓、殘疾等特殊原因不能到銀行辦理業(yè)務(wù)的特殊人群，工作人員專門上門為他們進(jìn)行業(yè)務(wù)服務(wù)，極大地方便了他們生活消費(fèi)。

日前，建行河源東源支行接到客戶張先生反映，其女兒是一名殘障人士，不僅身體殘疾，智力上也有殘疾，近期申請(qǐng)生育津貼需要開(kāi)立銀行賬戶，但無(wú)法親自到柜面開(kāi)戶，問(wèn)是否能為其上門服務(wù)。按照要求，開(kāi)立銀行賬戶可由授權(quán)經(jīng)辦人員代理開(kāi)立，但銀行需要與開(kāi)戶人核實(shí)開(kāi)戶意愿。但張先生雖有授權(quán)委托書、父女關(guān)系證明，但由于其女兒精神異常，無(wú)法清晰表達(dá)開(kāi)戶意愿，就開(kāi)不了戶。

了解到張先生的難處，建行河源東源支行聯(lián)系相關(guān)部門核實(shí)情況后，工作人員利用午休時(shí)間，來(lái)到張先生家，通過(guò)設(shè)備終端僅用10多分鐘就成功為其辦理好了銀行卡。張先生非常開(kāi)心，對(duì)該行熱情的服務(wù)態(tài)度、細(xì)致入微的服務(wù)表示感謝。